Marca una conversación como resuelta:
inbox_status → resolved (la tarjeta se mueve a la columna “resueltas” del Kanban).ai_employee_id NO cambia.Mismo UPDATE que el botón “marcar como resuelta” del dashboard interno (reusa updateInboxStatus). Útil para cerrar conversaciones que el cliente externo considera terminadas sin tener que pasar por el dashboard.
Nota sobre el ciclo humano↔AI: el empleado AI asignado persiste durante el handoff humano y /resolve no lo reactiva — simplemente queda listo para ejecutarse de nuevo en el siguiente mensaje del cliente. Para cambiar el AI asignado, usar POST /conversation/ai-employee.
Idempotencia: si la conversación ya está en resolved, el UPDATE queda como noop y la response es 200 igual.
Documentation Index
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API token emitido desde Settings → API Token del dashboard 1TO1 AI. Enviar en header Authorization: Bearer sk_1to1_...
Slug del business, case-insensitive. Debe coincidir con el business del token.
"acme"
Identificador de la conversación — al menos UNO de los tres campos debe venir. Orden de resolución: uuid > whatsapp_user_id > phone. El lookup filtra por el business del token (defense in depth cross-tenant).