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POST
Desasignar empleado AI de conversación

Autorizaciones

Authorization
string
header
requerido

API token emitido desde Settings → API Token del dashboard 1TO1 AI. Enviar en header Authorization: Bearer sk_1to1_...

Parámetros de ruta

slug
string
requerido

Slug del business, case-insensitive. Debe coincidir con el business del token.

Ejemplo:

"acme"

Cuerpo

application/json
conversation
object
requerido

Identificador de la conversación — exactamente UNO de los cuatro campos debe venir. Orden de resolución: uuid > whatsapp_user_id > username > phone. El lookup filtra por el business del token (defense in depth cross-tenant). Resolver por phone o username puede devolver 409 (PHONE_NUMBER_AMBIGUOUS / USERNAME_AMBIGUOUS) cuando varios contactos comparten el identificador — aplica a cualquier endpoint que acepte esta referencia.

Respuesta

Empleado AI desasignado (o conversación ya sin AI).

conversation
object
requerido
ai_employee
null
requerido

Siempre null: la conversación queda atendida por humano.

schedule_action
enum<string>
requerido

Efecto sobre el mensaje programado activo del AI. cancelled si había uno (la transición AI→humano siempre cancela); none si no había.

Opciones disponibles:
cancelled,
none
Ejemplo:

"cancelled"